Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Warbel S.A., CUIT 30-59921363-1, con domicilio legal en Ruta Nacional 11 Km 1006,5, Resistencia, Chaco (H3500), Argentina. Correo electrónico: warbelventas@warbel.com.ar. Teléfono: +54 362 446 1500.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos exclusivamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto y cotización:

• Nombre completo
• Teléfono
• Correo electrónico
• Ciudad o provincia
• Mensaje o comentario sobre su consulta técnica

No recopilamos datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, datos de salud, etc.) según la definición de la Ley 25.326.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Responder su consulta técnica o solicitud de cotización.
• Contactarlo respecto al producto o servicio consultado.
• Enviarle información técnica relevante si usted lo solicita.

No utilizamos sus datos para fines de marketing masivo, perfilamiento automatizado ni los vendemos a terceros.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario 1558/2001. La base legal es el consentimiento expreso del titular, otorgado al completar el formulario de contacto.

5. Conservación de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y por un período adicional de 12 meses para posibles seguimientos técnicos. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas activos.

6. Compartición con terceros

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para responder su consulta (por ejemplo, derivar un pedido técnico a la sucursal correspondiente de Warbel S.A.) o cuando la ley lo requiera.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Confidencialidad: exigir que sus datos sean tratados de forma confidencial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a warbelventas@warbel.com.ar con el asunto "Protección de datos personales". Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio web utiliza cifrado HTTPS (TLS) y los formularios están protegidos contra envío automatizado.

9. Cookies y análisis de uso

Para entender cómo se utiliza el sitio y mejorar la experiencia, empleamos las siguientes herramientas de análisis estadístico. Los datos se procesan de forma agregada y nunca se utilizan para publicidad, perfilamiento comercial ni venta a terceros.

9.1 Google Analytics 4 (GA4)

• Proveedor: Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, EE.UU.).
• Datos tratados: dirección IP (anonimizada), páginas visitadas, tiempo en sitio, tipo de dispositivo, idioma, navegador, referente.
• Cookies que utiliza: _ga (2 años), _ga_<ID> (2 años), _gid (24 horas).
• Finalidad: medir tráfico, páginas más visitadas, desempeño de campañas.
• Retención: 14 meses.
• Opt-out: complemento oficial tools.google.com/dlpage/gaoptout, o deshabilitar cookies en el navegador.

9.2 Microsoft Clarity

• Proveedor: Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA, EE.UU.).
• Datos tratados: clics, movimiento del cursor, scroll, grabación anónima de la sesión (heatmaps y session replay), dimensiones de pantalla, IP anonimizada.
• Cookies que utiliza: _clck, _clsk, CLID (hasta 1 año).
• Finalidad: detectar problemas de usabilidad y mejorar la interfaz.
• Retención: 13 meses.
• Opt-out: información oficial de privacidad en clarity.microsoft.com/terms.

9.3 Transferencia internacional de datos

Los datos recopilados por GA4 y Clarity se almacenan en servidores de sus respectivos proveedores en los Estados Unidos de América. Google y Microsoft cuentan con cláusulas contractuales tipo y programas de cumplimiento (Data Privacy Framework) que amparan esta transferencia conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y la Disposición 60-E/2016 de la AAIP.

9.4 Base legal

El tratamiento de estos datos se realiza en base al interés legítimo del responsable en medir y mejorar el sitio (art. 5 inc. 2 Ley 25.326), y a la aceptación implícita al continuar navegando. Usted puede oponerse al tratamiento en cualquier momento mediante los mecanismos de opt-out indicados en cada herramienta o configurando su navegador para bloquear cookies de terceros.

9.5 Cookies técnicas

Además de las cookies analíticas descriptas, el sitio puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento (estado de sesión, preferencias de visualización). Estas no requieren consentimiento conforme al uso habitual aceptado.

10. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control en materia de protección de datos personales en Argentina. Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, contáctenos en warbelventas@warbel.com.ar o al teléfono +54 362 446 1500.